블로그

챗봇

챗봇의 실제 작동 방식: 규칙, 검색, LLM, 도구, 상담원 연결

규칙과 의도 매칭부터 RAG, 언어 모델, 도구 호출, 안전성, 그리고 인간 전달까지 챗봇 아키텍처에 대한 실용적이고 심층적인 가이드.